Maskapai Batik Air meminta maaf atas insiden penyanyi Ari Lasso tertinggal di dalam pesawat di Bandara Internasional Changi Singapura. Batik Air mengatakan saat ini sedang melakukan penyelidikan internal atas masalah tersebut.
Pertama, Corporate Communications Strategic Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan, perubahan jadwal penerbangan dari Bandara Changi ke Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten pada Rabu 19 Oktober 2022 karena alasan operasional. Batik Airpun meminta maaf.
“Menanggapi keluhan salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan baru, Flight ID-7150 telah menyesuaikan jadwal keberangkatannya pada pukul 19.35 (GMT+08) dari Singapura untuk alasan operasional yaitu dampak cuaca buruk. pada Rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya. Pukul 18.55 Batik Air Flight ID-7150 berangkat dari Singapura menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta,” kata Danang dalam keterangan pers yang diterima. detik.comKamis (20/10/2022).
“Batik Air meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tambahnya.
Danang mengatakan Batik Air bertanggung jawab untuk mengganti tiket Ari Lasso. Ia mengatakan, Ari Lasso baru saja meninggalkan Singapura pada Kamis (20/10).
“Dalam rangka membentuk pelayanan Batik Air, dalam itinerary (tiket) ditetapkan penerbangan berikutnya nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta, akan direlokasi pada Kamis, 20 Oktober 2022,” ujarnya.
Batik Air, kata Danang, saat ini sedang menyelidiki insiden tersebut. Ia mengatakan, pemeriksaan itu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Batik Air masih melakukan penyelidikan internal atas insiden tersebut. Hasil penelitian berupa rekomendasi atau referensi yang diterima digunakan (dilaksanakan) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” ujarnya.
Tonton video: Ari Lasso mengaku ditelantarkan dari pesawat tujuan Jakarta
[Gambas:Video 20detik]