- Penulis, Claudia Hammond
- Peran, masa depan BBC
sumber gambar, Gambar Getty
Perdana Menteri Selandia Baru Jacinda Ardern adalah salah satu dari sedikit tokoh terkemuka yang berhasil mencapai puncak dengan tetap murah hati dan penuh kasih.
Kita semua setuju bahwa kebaikan itu baik, kebaikan itu moral, tetapi apakah kebaikan membawa kita menuju kesuksesan dalam hidup? Lagi pula, bukankah bersikap baik berarti mendahulukan kepentingan orang lain? Bukankah itu membutuhkan pengorbanan diri?
Tapi lihatlah orang-orang terkenal ini: Gareth Southgate, salah satu manajer tim nasional paling sukses di Inggris; Jacinda Ardern, Perdana Menteri Selandia Baru; dan James Timpson, bos waralaba reparasi sepatu Timpson. Ketiganya adalah “pemenang” yang jelas di bidangnya, tetapi semuanya menempatkan kebaikan di jantung strategi mereka untuk sukses.
Mereka menemukan bahwa pendekatan olahraga, politik, dan bisnis yang lebih welas asih dan “lembut” menghasilkan hasil yang positif, tidak hanya bagi orang-orang yang bekerja untuk mereka, tetapi juga bagi diri mereka sendiri.
Gagasan tradisional (kapitalis) barat bahwa jika Anda ingin sukses, Anda harus tak kenal ampun, ambisius, dan fokus untuk menjadi nomor satu mulai ditantang.
Ada semakin banyak bukti ilmiah bahwa orang baik bisa menjadi pemenang. Pada tahun 2020 saya menjadi bagian dari tim di Universitas Sussex yang melakukan studi tentang sikap publik terhadap keramahan – studi terbesar yang pernah dilakukan tentang subjek tersebut. Lebih dari 60.000 orang dari 144 negara diminta mengisi kuesioner berjudul The Kindness Test, yang dipublikasikan di acara radio saya – All in the Mind di BBC Radio 4 dan Health Check di BBC World Service.
Ketika ditanya di mana orang paling banyak melihat tindakan kebaikan, tempat kerja menempati urutan ketiga setelah rumah dan fasilitas kesehatan—keduanya sebagai tempat orang menyaksikan tindakan kebaikan dan di mana kebaikan benar-benar dihargai.
Tempat yang mungkin telah mendapatkan reputasi sebagai tempat yang kompetitif dan impersonal, di mana orang-orang saling berebut posisi, adalah tempat untuk lebih banyak empati dan pertimbangan daripada yang mungkin Anda pikirkan.
sumber gambar, Gambar Getty
Kesuksesan manajer sepak bola Inggris Gareth Southgate dibangun di atas empati dan kasih sayang.
Tetapi ketika kami melihat lebih dekat pada hasilnya, kami menemukan bahwa responden dengan bos yang ramah lebih cenderung mengatakan bahwa mereka akan tetap bersama perusahaan setidaknya satu tahun lagi, bahwa tim mereka melakukan pekerjaan dengan baik, dan bahwa perusahaan mereka secara finansial. sehat.
Sementara itu, 96% karyawan yang mengikuti survei mengatakan penting bagi mereka untuk bermurah hati di tempat kerja, menunjukkan bahwa bersikap baik itu penting jika perusahaan ingin berkembang.
Gagasan ini didukung oleh penelitian oleh Joe Folkman, seorang ahli psikometri yang berbasis di AS (psikometri adalah cabang psikologi yang mempelajari tes dan pengukuran).
Folkman juga menemukan bahwa perusahaan dengan pemimpin yang menarik tampil lebih baik dalam berbagai hasil positif, termasuk profitabilitas dan kepuasan pelanggan.
Perilaku positif dapat menyebar ke seluruh tempat kerja, menurut sebuah studi oleh psikolog organisasi Michelangelo Vianello dari University of Padua, Italia.
Dia pergi ke rumah sakit umum dekat Padua dan menanyai para perawat tentang manajer mereka, tetapi jawaban mereka ditolak, termasuk seberapa adil dan rela berkorban mereka dan apakah mereka membela tim mereka. Ketika penyelia berperilaku seperti ini, perawat lebih cenderung mengungkapkan keinginan untuk melakukan sesuatu yang baik untuk orang lain, menjadi lebih seperti atasan mereka, atau menjadi orang yang lebih baik.
sumber gambar, Gambar Getty
Juara tenis Roger Federer yang sekarang sudah pensiun dipandang sebagai contoh pemain yang meraih kesuksesan sambil tetap baik hati dan murah hati.
Ada bukti bahwa tindakan kebaikan dan kerja sama yang sederhana oleh semua orang di tempat kerja dapat membuat perbedaan.
Dalam psikologi ada konsep yang disebut “Organizational Citizenship Behavior”. Contohnya adalah memperbaiki printer alih-alih merusaknya untuk orang lain, atau menyirami tanaman di kantor.
Langkah-langkah ini tidak wajib dan bukan bagian dari pekerjaan, tetapi jika kita melakukannya, tempat kerja kita akan menjadi sedikit lebih baik untuk semua orang.
Ada satu bidang kehidupan di mana Anda mungkin berpikir tidak ada gunanya bersikap baik – politik. Tetapi bahkan dalam politik, ada bukti bahwa gaya yang lebih lembut atau ramah masih bisa membuat Anda unggul, seperti yang ditunjukkan oleh Perdana Menteri Selandia Baru Jacinda Ardern.
Tapi bagaimana dengan politisi gila seperti Donald Trump? Bukankah kesuksesannya menunjukkan bahwa pada akhirnya cara yang sulit akan menang?
Antara tahun 1996 dan 2015, akademisi Jeremy Frimer menganalisis bahasa yang digunakan oleh anggota Kongres AS dalam debat. Dalam kajiannya, ia menunjukkan penerimaan publik terhadap anggota kongres di DPR menurun ketika mereka berbicara kasar dan meningkat ketika mereka lebih santun dan murah hati.
sumber gambar, Gambar Getty
Acara TV seperti The Apprentice membantu menyebarkan gagasan bahwa pemimpin bisnis yang sukses harus tak kenal ampun dan tak kenal kompromi.
Baru-baru ini, tim Frimer menganalisis reaksi terhadap tweet Donald Trump (sebelum dia dikeluarkan dari Twitter) dan menemukan bahwa sangat sedikit pendukungnya yang secara aktif “menyukai” tweetnya yang lebih kotor. Kicauan itu tidak menghentikan mereka untuk mendukungnya, tetapi mereka terus mendukungnya meskipun dia kasar, bukan karena itu.
Tentu banyak contoh orang sukses yang egois dan tidak bermurah hati kepada orang lain. Tetapi intinya adalah, terlepas dari apa yang kita lihat di acara TV seperti Magang atau Suksesi, Anda tidak harus keras kepala dan menjengkelkan untuk berhasil dalam bisnis atau bidang kehidupan yang sangat kompetitif lainnya.
Anda tidak bisa menjadi pemenang hanya dengan bersikap baik — Anda juga membutuhkan motivasi, dedikasi, dan keterampilan — tetapi semakin banyak bukti yang menunjukkan bahwa menunjukkan kebaikan saat mengejar tujuan bukanlah penghalang untuk sukses.
Claudia Hammond adalah penulis The Keys to Kindness: How to be Kinder to Yourself, Others and the World, diterbitkan oleh Canongate.