- Juliana Gragnani – @julianagragnani
- Tim Disinformasi Layanan Dunia
sumber gambar, Getty Images/Jakub Porzycki/NurPhoto
Pemilik baru Twitter Elon Musk mengatakan dia “tidak punya pilihan” selain memangkas pekerjaan karena perusahaan kehilangan lebih dari $4 juta per hari.
Tim kunci di Twitter yang bertanggung jawab untuk memerangi disinformasi di platform media sosial telah dibubarkan oleh Elon Musk.
Tim kurasi ini sebelumnya telah bekerja untuk menambahkan konteks pada Tweet yang menyesatkan atau salah, menyoroti sumber berita tepercaya, dan membuat utas yang berisi postingan kredibel tentang topik yang sedang tren dalam bahasa yang paling banyak digunakan di dunia.
Ada unit berbeda yang mencakup konten dalam bahasa Inggris, Spanyol, Arab, Hindi, Tamil, Portugis, dan Jepang.
Unit beroperasi dari Sydney, Singapura, London, Accra, Tokyo, Mexico City dan São Paulo, serta di seluruh Amerika Serikat.
Musk membubarkan seluruh tim minggu lalu.
Tim disinformasi BBC World Service berbicara dengan lima mantan staf kurasi yang bekerja dalam bahasa di seluruh dunia.
Mereka meminta untuk tetap anonim karena takut akan mempengaruhi pesangon mereka.
Sementara itu, Twitter tidak menanggapi permintaan komentar dari BBC.
‘Mata dan telinga’
“Kami sangat global. Satu-satunya yang membuka mata dan telinga di berbagai negara,” kata seorang pejabat senior.
Mereka menggambarkan bagaimana tim regional menghadirkan nuansa dan keahlian budaya pada apa yang terjadi di lapangan.
“Misalnya, tim banyak melakukan riset dan persiapan terkait berbagai pemilu. Mereka dapat memahami percakapan lokal dan bahkan mengantisipasi disinformasi yang mungkin muncul.”
Kurator lain, setelah mengetahui mereka dipecat karena tidak memiliki akses ke email, mengatakan sangat prihatin.
“Pengalaman setiap pengguna akan memburuk karena kurangnya panduan,” kata mereka.
“Ketakutan saya adalah Twitter akan menjadi platform sayap kanan.”
sumber gambar, Gambar David Odisho/Getty
Beberapa kontraktor Twitter dilaporkan dipecat selama akhir pekan, termasuk mereka yang terlibat dalam moderasi konten outsourcing.
kurasi
Twitter terlihat seperti platform yang berbeda untuk setiap pengguna tergantung pada siapa yang mereka ikuti, minat mereka, dan di mana mereka berada.
Di tempat-tempat di mana ada tim kurasi, ada lebih banyak intervensi ketika misinformasi muncul.
Misalnya, tim dapat menambahkan tweet yang diperiksa faktanya dari sumber tepercaya tentang topik yang sedang tren yang berisi informasi yang salah.
Anda akan membuat “Momen” di Twitter, yang merupakan serangkaian tweet yang terverifikasi dan kredibel tentang suatu topik atau cerita.
Ini tidak lagi terjadi.
“Kami tidak memoderasi atau menyensor. Kami tidak pernah menghapus konten, tetapi kami meningkatkan konten. Jika tim kebijakan menemukan bahwa disinformasi meningkat, mereka akan melaporkannya kepada kami dan kami akan bekerja sama dengan mitra [berita terpercaya] untuk mendorong mereka meninjau informasi sehingga kami dapat menyorotinya, ”kata seorang anggota tim kurasi.
Anggota tim kuratorial mengatakan “hantu” karya mereka masih ada.
Pengguna Twitter masih dapat melihat beberapa halaman langsung yang membahas pemilu atau perang di Ukraina.
Tetapi jika konten terprogram ini berlanjut, pengguna kemungkinan akan merasa bahwa kurasi tidak ada lagi di Twitter.
Ini sudah terjadi di beberapa negara.
Pekan lalu, “kementerian pertahanan” menjadi salah satu topik terpanas di Brasil, yang baru saja berakhir dengan pemilihan yang disengketakan.
Topik yang sedang tren termasuk tweet palsu yang mengklaim bahwa pemerintah telah menemukan bukti kecurangan dalam sistem pemilu.
Kurasi kemungkinan akan menambahkan tweet yang menyanggah disinformasi ke topik. Tanpa upaya ini, informasi yang salah dapat menyebar tanpa terkendali.
Pada awal Desember, warga India yang tinggal di negara bagian asal Gujarat, tempat asal Perdana Menteri Narendra Modi, akan memilih.
Kontes tersebut akan mengungkap prospek BJP sebagai partai politik yang berkuasa di pemilu 2024.
Pemilu sebelumnya di India penuh dengan disinformasi dan pemilu kali ini akan diadakan dalam bahasa Inggris atau Hindi tanpa kurasi Twitter.
Di Meksiko dan negara-negara berbahasa Spanyol lainnya, PHK akan memiliki “dampak besar,” menurut pakar media sosial dan profesor di National Autonomous University of Mexico, Luis Ángel Hurtado Razo.
“Twitter bukanlah jaringan yang paling banyak digunakan di negara-negara tersebut. Namun karena kecepatan dan kemudahan berbagi informasi, Twitter menjadi yang paling berpengaruh di ruang publik. Disinformasi kemudian menyebar dari Twitter ke platform lain,” kata Hurtado Razo.
Di Meksiko, misalnya, Razo mengatakan lembaga pemeriksa fakta tidak cukup. Tanpa upaya Twitter, berita palsu dapat berkembang pesat di platform tersebut.
‘Hal yang benar’
Berbeda daerah dengan bahasa berbeda memiliki masalah yang berbeda pula.
Dalam bahasa Arab, sebagian besar topik yang sedang tren dipengaruhi oleh spam.
Tim kurasi saat ini sedang mengerjakan sebuah proyek untuk mengatasi hal ini, namun belum diketahui apakah proyek tersebut akan dilanjutkan.
Satu-satunya kantor Twitter di Afrika ada di Ghana. Saat membuka kantornya tahun lalu, Twitter mengatakan ingin lebih “terbenam” dalam pembicaraan di Afrika.
Sementara itu, hampir semua karyawan di Ghana di-PHK.
“Twitter telah melakukan hal yang benar terkait sub-Sahara Afrika,” kata pendiri Digital Africa Research Lab Rosemary Ajayi.
“Sejauh ini, fokusnya ada di belahan bumi utara. Aktor telah memanipulasi platform ini selama bertahun-tahun, ada banyak kekerasan dan banyak disinformasi.”
“Twitter di Era Musk? Kami terbiasa dengan kekacauan,” kata Ajayi.
Tetapi dengan berita bahwa moderator konten telah dipecat, “semuanya akan menjadi sangat buruk”.
Mariam Issimdar berkontribusi pada laporan ini.