Tragedi Itaewon: Bagaimana peringatan cemas berubah menjadi teriakan ketakutan dalam rekaman panggilan darurat

Semua mendesak polisi untuk menertibkan massa sebelum insiden maut itu terjadi.

Saat seruan untuk pertanggungjawaban meningkat, polisi Korea Selatan meluncurkan penyelidikan.

Petugas melakukan pemeriksaan di Kantor Polisi Kereta Bawah Tanah Seoul, serta kantor polisi, stasiun pemadam kebakaran, dan pusat panggilan darurat pada hari Rabu untuk mengetahui apakah petugas yang menerima panggilan darurat melakukan tugas mereka dan mengambil tindakan keamanan lainnya.

Polisi juga mengambil langkah yang tidak biasa dengan merilis transkrip panggilan 911.

Dari peringatan yang menakutkan dan prihatin hingga jeritan ketakutan, transkrip panggilan tersebut menggambarkan bagaimana situasinya meningkat dengan cepat.

Pada panggilan 911 pertama pada pukul 18:34 waktu setempat – beberapa jam sebelum penyerbuan – seorang penjaga toko bernama Park menggambarkan orang-orang yang keluar dari stasiun kereta bawah tanah Itaewon.

Mereka berjalan keluar ke gang sempit di dekat hotel dan mal Hamilton, berbaur dengan orang-orang yang meninggalkan daerah itu dan yang lain mengantri untuk memasuki berbagai klub di sana.

“Tidak ada yang mengendalikan kerumunan itu sekarang. Polisi harus datang dan memeriksanya. Anda harus membuat orang keluar terlebih dahulu dan kemudian membiarkan orang masuk. Sekarang orang terus masuk sementara yang lain tidak bisa keluar,” katanya.

Dalam sebuah wawancara dengan stasiun radio lokal CBS pada hari Rabu, Park mengatakan dia menelepon 911 setelah membawa putri dan suaminya jalan-jalan dan kemudian berpisah dari mereka karena kerumunan begitu padat.

Mereka akhirnya bisa berkumpul kembali dan memutuskan untuk buru-buru pulang.

Dia menggambarkan ketakutannya terjebak dalam kerumunan yang dia rasa jauh lebih besar daripada yang dia lihat di daerah itu selama akhir pekan.

Park juga menyayangkan tragedi ini terjadi, meski sudah memperingatkan polisi.

“Di taksi dalam perjalanan pulang saya pikir situasinya akan berbeda jika saya menunggu di sana sampai polisi datang, saya bayangkan [pagar manusia] dengan orang lain dan membuat orang muda mengerti bahwa situasinya berbahaya. Saya menyesalinya,” kata Park.

“Polisi mungkin bisa sedikit lebih ketat dengan memblokir jalan-jalan atau mengarahkan kereta bawah tanah jika mereka tahu akan ada banyak orang yang datang. Tapi tidak ada polisi [di sana] yang dapat membuat keputusan atau mengambil tindakan.”

Park juga mengatakan bahwa setelah menelepon 911, dia juga tidak menerima pesan teks konfirmasi dari polisi yang memberi tahu mereka tentang tindakan cepat mereka.

Ini tidak biasa bagi polisi Korea Selatan, yang selalu membanggakan diri atas tindak lanjut mereka yang cepat dan waspada.

Ini muncul dari file polisi yang tersedia untuk kantor berita Yonhappolisi menugaskan sejumlah staf setelah panggilan tersebut, tetapi tidak diketahui berapa banyak yang dikirim dan tindakan apa yang mereka ambil.

Panggilan darurat berikutnya datang sekitar dua jam setelah panggilan pertama, mulai pukul 20.09.

Pada saat ini jelas bahwa situasinya telah memburuk. Penelepon menggambarkan orang-orang jatuh ke tanah setelah didorong oleh kerumunan, dan beberapa terluka.

“Orang-orang berjatuhan dan situasi semakin tidak terkendali karena jalan ditutup di persimpangan,” kata penelepon ketiga.

Pada pukul 20:53, penelepon keempat menggambarkan situasi mengerikan yang terjadi di dekat klub malam Bronze.

“Saya merasa di bawah tekanan … banyak orang di bawah tekanan … itu sangat kacau,” kata si penelepon dengan garis gagap. Berkali-kali terdengar orang memohon kepada petugas untuk “membantu kami”.

911 penelepon meyakinkan penelepon bahwa mereka akan mengirim polisi ke tempat kejadian. Tapi catatan polisi menunjukkan itu tidak dilakukan.

Bahkan, dari 11.911 panggilan yang masuk ke polisi, mereka hanya mengirim empat petugas.

Mereka tidak lagi menugaskan staf untuk menerima panggilan masuk mulai pukul 21:07 – satu jam sebelum jam sibuk.

Pihak berwenang mengatakan mereka memiliki 137 petugas polisi yang ditempatkan di Itaewon malam itu. Tetapi mereka kalah jumlah secara signifikan dengan ribuan orang yang memenuhi area tersebut.

Dalam video viral yang beredar di media sosial, seorang polisi terlihat di tengah kerumunan besar, berteriak putus asa dan berusaha menjauhkan orang dari TKP.

Panggilan darurat masuk pada Sabtu malam, menjadi lebih pendek dan lebih pendek – dan lebih mendesak.

“Saya pikir akan ada kecelakaan nyata segera. Semuanya tampak gila, ”kata penelepon keenam.

Panggilan kedelapan datang pukul 21:10 dari lokasi di depan restoran Manam-e Kwanjang, sekitar 100 meter dari Hotel Hamilton, menunjukkan betapa sibuknya malam itu.

Setelah itu, tidak ada panggilan darurat selama 40 menit. Kemudian datang serangan panggilan terakhir, cepat dan marah, sebagian besar dari titik awal – gang di sebelah Hamilton.

Penelepon kesepuluh tampak mengamuk dengan panik.

“Ya pokoknya di sini, oh tidak, saya keluar dari lorong, saya takut orang saling mendorong dan saya didorong, tolong kirim orang untuk memeriksa, oke,” katanya.

Pada panggilan terakhir pukul 22:11 – salah satu panggilan terpendek – penelepon terdengar tertekan.

Segera setelah polisi mengangkat telepon, dia berkata dengan tergesa-gesa, “Anda dapat memeras orang di sini.”

Petugas berulang kali menanyakan lokasi tepatnya, tetapi tidak mendapat jawaban yang jelas.

Lalu terjadilah percakapan ini:

Petugas: Saya akan melacak lokasi Anda. Ya. Apakah Anda dekat Stasiun Yongsan, Stasiun Itaewon?

Penelepon: Ahhh (berteriak), ahhh (berteriak). Jalan di belakang Itaewon.

Petugas: Bagus. Petugas akan datang ke sana.

Koneksi tiba-tiba terputus.

Serangan mematikan terjadi empat menit kemudian.